IPA 16/3 – ODU – Voruntersuchung zur Einführung eines CRM-Systems / Standards in der Produktkalkulation – “AUSLANDSPROJEKT”

 
Voruntersuchung zur Einführung eines weltweiten CRM-Systems und Implementierung unternehmensweiter Standards in der Produktkalkulation
Aufgabenstellung CRM-System
Customer-Relationship-Management, kurz CRM Kundenbeziehungs-management oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. Die Beziehungen zwischen ODU und unseren Kunden sind langfristig ausgerichtet. Mittels CRM sollen künftig diese Kundenbeziehungen gepflegt und verwaltet werden.
Für eine weltweit gemeinsame Basis soll ein zentrales CRM-System zur Datenpflege eingeführt werden.

  • Anforderungen erfragen/erarbeiten
  • Welche CRM-Philosophie passt zu ODU?
  • Was muss ein CRM-System für ODU leisten?
  • Lastenheft ausarbeiten
  • Schnittstellen erarbeiten
  • mögliche Anbieter auswählen (unter Berücksichtigung einer späteren SAP-Einführung)
  • Entscheidungsvorlage erarbeiten
  • Einführungsplan erarbeiten
  • Schulungsplan /-unterlagen erarbeiten

Am Ende der Projektarbeit muss ODU in der Lage sein, ein neues CRM-System ohne großen zusätzlichen Aufwand bzw. mit klaren Schritten einzuführen.

Aufgabenstellung Kalkulation
Ziel ist die prozesssichere konzernweite Einführung unserer Standards in der Produktkalkulation.

  • bestehendes Kalkulationsschema des Stammhauses verstehen und weltweit umsetzen
  • Kalkulationen von ODU-Töchtern prüfen
  • Begleitung / Nachkontrolle

Nach Abschluss des Projektes sollen die Tochterunternehmen in der Lage sein, selbständig, prozesssicher und richtig nach gegebenem Standard zu kalkulieren.

Standorte
Die Einarbeitungs- und Vorbereitungsphase findet am Hauptstandort in Mühldorf statt. Zur Durchführung und Kontrolle der beiden Themen sind Aufenthalte an unseren weltweiten Produktionsstandorten voraussichtlich in China, USA und Rumänien vorgesehen.

Anforderungen

  • im Idealfall Erfahrung mit CRM-Systemen
  • gute Englischkenntnisse
  • Grundverständnis für Kalkulationssysteme
  • angestrebte Teamgröße bei entsprechender Eignung: 2 – 4 Studierende
Industrie-
partner
Anschrift ODU GmbH & Co. KG
Pregelstraße 11
84453 Mühldorf am Inn
Betreuung Industrie
Leitung Ausbildung
Studen-tisches Team

Betreuung Hochschule

Projektskizze IPA 16/3 – ODU

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